| TABEL 5.C KEPUASAN MAHASISWA |
|---|
Kepuasan Mahasiswa di Unit Pengelola Program Studi (UPPS)
| No | Aspek yang Diukur | Tingkat Kepuasan Mahasiswa % |
Rencana Tindak Lanjut Oleh UPPS/PS | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||
| 1 | Keandalan (reliability): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan | - | - | - | - | - |
| 2 | Daya tanggap (responsiveness): kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat | - | - | - | - | - |
| 3 | Kepastian (assurance): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan | - | - | - | - | - |
| 4 | Empati (empathy): kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa | - | - | - | - | - |
| 5 | Tangible: penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibitas, kualitas sarana dan prasarana | - | - | - | - | - |
| Jumlah | - | - | - | - | - | |